Materiał Sponsora

Komputronik, marka z wieloletnim doświadczeniem, zmagał się z problemem starzejącej się grupy docelowej. Celem naszej agencji stało się jej odmłodzenie i przyciągnięcie uwagi młodszych odbiorców, którzy mogliby stopniowo uzupełniać, a w przyszłości także zastępować główną bazę klientów.

Nowa grupa docelowa – Generacja C

Naszym targetem stała się Generacja C (od „connected”) – osoby zorientowane na media społecznościowe, dorastające w dobie rozwoju technologicznego, które w procesie zakupowym kierują się nie tylko ceną, ale również wartościami związanymi z ich stylem życia. Skupiliśmy się na zbudowaniu wizerunku nowoczesnego sklepu, który przemawia do osób w każdym wieku. Wykorzystaliśmy przy tym zmiany związane z odświeżeniem wizerunku, które były równolegle realizowane przez klienta.

Wyzwania na rynku

Komputronik, jak wskazywały dane z narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics oraz badań jakościowych realizowanych na zlecenie klienta, był postrzegany jako marka utożsamiana z nudnym, samotnym mężczyzną w szlafroku po pięćdziesiątce

Drugim wyzwaniem było dopasowanie kampanii online do pocovidowych realiów. Spadek liczby internautów o 10% (wg badania Mediapanel Gemius/PBI), wynikający z powrotu konsumentów do zakupów stacjonarnych, przełożył się na mniejsze zainteresowanie kanałem e‑commerce. 

W tej sytuacji pozycja Komputronik, jako dystrybutora elektroniki, była zagrożona w oczach producentów.

Warunki handlowe, takie jak oferta i dostępność produktów, są często ustalane na podstawie zasięgu rynkowego danego elektromarketu (mierzonego m.in. przez Mediapanel Gemius/PBI). Marka musiała więc szybko zareagować na wyzwania, aby nie stracić dochodów z kanału digital.

Strategia działań

W Sales&More wiemy, że skuteczne kampanie wymagają niekonwencjonalnych metod i nowatorskiego podejścia. Aby przekaz trafił do klienta, kluczowe było dobranie odpowiednich kanałów komunikacji i zmiana media mixu.

Klient odświeżył logo i identyfikację wizualną oraz dostosował styl komunikacji, aby lepiej trafiał do nowoczesnego odbiorcy. W kolejnych działaniach postawiliśmy na platformy, które cieszą się popularnością w naszej grupie docelowej  – takie jak Facebook, Instagram, TikTok, Twitch, Reddit czy Pinterest. Zorganizowaliśmy też live shoppingi na WP.pl, które angażowały użytkowników w czasie rzeczywistym i generowały viralowe zainteresowanie marką w kontekście zakupowym. Klient nawiązał również współpracę z influencerami takimi jak Ziemniak.TV, Nawrowski i Nieantyfan, co pozwoliło dotrzeć do szerszej publiczności. Istotnym elementem działań była także kreatywna adaptacja mediów w celu oryginalnego zaprezentowania oferty – przykładem może być kalendarz adwentowy w serwisie OLX, odsłaniający codzienne świąteczne okazje.

Bardzo ważnym elementem strategii była ścisła współpraca z zespołem Komputronik, w ramach której dostosowywaliśmy treści publikowane na platformach społecznościowych marki. Przełamaliśmy ciężki, techniczny język na rzecz przystępnej i atrakcyjnej komunikacji, lepiej dopasowanej do młodszej widowni. Szczególną rolę odegrali eksperci i influencerzy technologiczni, którzy upraszczali złożone informacje i prezentowali je w rozrywkowy sposób.

TikTok jako kluczowy kanał komunikacji

W związku z popularnością TikToka wśród nastolatków i młodych dorosłych, Komputronik musiał dostosować swoją strategię obecności na platformie, aby skutecznie dotrzeć do tej grupy i rozszerzyć bazę klientów. 

Choć TikTok jest z reguły wykorzystywany na górnym etapie lejka sprzedażowego, postawiliśmy również na zwiększanie zaangażowania i realny wpływ na sprzedaż. We współpracy z influencerami tworzyliśmy treści, które były jednocześnie merytoryczne i przystępne w odbiorze. 

W naszych działaniach wykorzystaliśmy zaawansowane narzędzia do optymalizacji działań reklamowych, wykorzystując AI do segmentacji i personalizacji komunikatów. 

Istotnym elementem strategii były też płatne reklamy Spark Ads, które pozwalały promować content już wcześniej cieszący się dużym zaangażowaniem użytkowników.

W efekcie Komputronik zbudował unikalny ton komunikacji na TikToku, skutecznie konkurował na platformie i przekształcił zainteresowanie użytkowników w realne transakcje sprzedażowe.

Udało nam się zbudować aktywną społeczność wokół marki – taką, która nie tylko angażuje się w tworzone treści, ale również podejmuje decyzje zakupowe pod ich wpływem. Kluczowym elementem sukcesu było pełne zintegrowanie TikToka z całościową strategią e‑commerce Komputronik, co przełożyło się na wzrost wartościowego ruchu  i konwersji.

Zbudowaliśmy solidną bazę, a teraz koncertujemy się na jej retencji, szczególnie wśród młodszych odbiorców.

Co było szczególnie ważne? Efektywna współpraca między teamem performance’owym agencji a zespołem community klienta. Synergia tych zespołów była niezbędna, aby kampania mogła osiągnąć sukces.